Laatst bijgewerkt: 1 december 2025
Bij Shodrexxgroz streven wij naar de hoogste kwaliteit van drukwerk. Dit retourbeleid legt uit hoe u kunt handelen als u niet tevreden bent met uw bestelling.
Alle flyers en brochures worden met zorg geproduceerd en gecontroleerd voordat zij naar u worden verzonden. Wij werken alleen met hoogwaardige materialen en moderne druktechnieken om het beste resultaat te garanderen. Elke bestelling wordt voorafgegaan door een digitale proefdruk die u goedkeurt.
Vanwege het op maat gemaakte karakter van ons drukwerk, accepteren wij alleen retouren in de volgende gevallen:
Als het geleverde drukwerk productiefout bevat die niet overeenkomen met de goedgekeurde proefdruk, zoals:
Wij accepteren geen retouren in de volgende gevallen:
Als u niet tevreden bent met uw bestelling, volg dan deze stappen:
Neem binnen zeven dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op via helpcenter@shodrexxgroz.world of +32 2 425 59 26. Vermeld uw bestelnummer en beschrijf het probleem zo gedetailleerd mogelijk.
Stuur duidelijke foto's van het probleem mee, inclusief:
Ons team beoordeelt uw klacht binnen twee werkdagen. Wij nemen contact met u op om de situatie te bespreken en een passende oplossing te bieden.
Afhankelijk van de aard van het probleem bieden wij de volgende oplossingen:
Bij geconstateerde productiefouten drukken wij uw bestelling opnieuw zonder extra kosten. De nieuwe bestelling wordt binnen dezelfde productietijd geleverd als de oorspronkelijke bestelling.
Als slechts een deel van de oplage een probleem vertoont, kunnen wij ervoor kiezen alleen het betreffende deel opnieuw te drukken en toe te sturen.
In uitzonderlijke gevallen, wanneer een herdruk niet mogelijk of gewenst is, kunnen wij overgaan tot gehele of gedeeltelijke terugbetaling van de bestelwaarde. De terugbetaling vindt plaats binnen veertien dagen via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling.
Bij kleine afwijkingen die geen reden zijn voor volledige herdruk, kunnen wij een korting aanbieden op uw volgende bestelling als compensatie.
U hoeft producten alleen terug te zenden na uitdrukkelijk verzoek van ons team. Als retourzending noodzakelijk is:
Wij garanderen dat al ons drukwerk:
Let op de volgende termijnen:
Dit retourbeleid is niet van toepassing op:
Voor vragen over dit retourbeleid of om een probleem te melden:
Shodrexxgroz
Leopold I-Straat 131
1020 Brussel, België
E-mail: helpcenter@shodrexxgroz.world
Telefoon: +32 2 425 59 26
Openingstijden: Maandag - Vrijdag, 9:00 - 17:00